请先排除下手机可能存在的以下情况：
（1）手机是否处于关机或欠费停机状态，可以拨打手机号码确认；
（2）请检查手机信号是否正常，必要时重启一下手机；
（3）是否被短信屏蔽软件拦截，检查是否在屏蔽的短信列表中；
（4）手机收件箱是不是已满，删除一些看是否可以正常接收；
（5）手机是不是双卡双待的手机，把卡拿出来换一下卡槽；

如都没有以上情况，请拨打平台技术热线 0592-2661025 。